Política de Servicio

Introducción y Alcance

La presente Política de Servicio regula el acceso y el uso de nuestro sitio web y de los servicios asociados, estableciendo los términos generales de la relación con cualquier persona que interactúe con nosotros en línea. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta plenamente las condiciones aquí establecidas.

Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

El usuario es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice bajo ella. Nos comprometemos a garantizar la disponibilidad del sitio web, pero declinamos cualquier responsabilidad por interrupciones, retrasos o errores de funcionamiento no directamente atribuibles a nuestra gestión.

Productos, Disponibilidad y Precios

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento. Si un producto no está disponible después de realizar un pedido, le contactaremos de inmediato para proponer alternativas o cancelar dicha parte del pedido. Todas las imágenes tienen fines ilustrativos.

Pedidos y Pagos

La realización de un pedido constituye una oferta de compra vinculante. La confirmación del pedido se realiza mediante nuestro correo electrónico. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.

Política de Envíos

La preparación del pedido requiere normalmente un plazo de 1 a 3 días laborables. Para todos los detalles sobre costes, plazos de entrega, área de distribución y condiciones relacionadas, consulte nuestra politica-de-envios

Política de Cancelación de Pedidos

Las solicitudes de cancelación pueden ser evaluadas dentro de un plazo específico desde la confirmación del pedido, antes de que este sea procesado para su envío. Para conocer los detalles sobre los plazos y condiciones aplicables, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Política de Devoluciones y Cambios

Las devoluciones y cambios se rigen por una política específica que indica condiciones, plazos y procedimientos. En particular, la verificación de los productos devueltos y el inicio de los reembolsos o reenvíos correspondientes se realiza dentro de un período definido tras la recepción de la mercancía. Para información completa, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Política de Reembolsos

• Procedimiento:​ El reembolso se inicia automáticamente tras la aprobación de una devolución o cancelación conforme a nuestras políticas.

• Método:​ El importe se abonará en el mismo instrumento de pago utilizado para la compra original (ej. tarjeta Visa, MasterCard).

• Plazo de Abono:​ Una vez procesado por nosotros, el tiempo para que el importe aparezca en su cuenta o extracto depende de su banco o red de pago, con un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. En caso de un retraso mayor, le invitamos a contactarnos.

Controversias y Ley Aplicable

Las relaciones con nuestros usuarios se rigen por la legislación española, incluido el respeto a la normativa de protección de datos (GDPR). Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas, comprometiéndonos a comunicar cualquier cambio sustancial.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (logotipos, textos, gráficos, imágenes) es propiedad de Ulenmora (en adelante, "nosotros") o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes españolas e internacionales de derechos de autor. Se prohíbe cualquier uso no autorizado.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada, en los casos previstos por la ley, al valor del pedido en cuestión. No somos responsables de pérdidas indirectas o daños consecuenciales.

Modificaciones de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Servicio, puede contactarnos a través de:

Dirección: 3840 Nordic Ave NW #384, Grand Rapids, MI, 49544, United States

Teléfono: +1 (518) 776-8135

Correo electrónico: info@ulenmora.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (Hora Central Europea, CET)