Politica de envios

Área de Cobertura de Envío

Realizamos envíos a toda España. Actualmente, no ofrecemos servicio de entrega fuera del territorio español.

Costes de Envío

Para pedidos con un importe igual o superior a 100,00 €, el envío es gratuito. Para pedidos de valor inferior a 100,00 €, se aplicará un coste de envío fijo de 9,99 €. Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

Hora de Corte de Pedidos

Teniendo en cuenta nuestro horario comercial (9:00 - 18:00 CET, de lunes a viernes), los pedidos recibidos antes de las 18:00 CET comenzarán a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 18:00 CET o en días no laborables se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Plazo de Procesamiento del Pedido

El tiempo necesario para preparar y embalar su pedido es de 1 a 3 días laborables, una vez confirmado el pedido y el pago.

Plazo Estimado de Entrega

El plazo estimado de tránsito, una vez despachado el paquete, es de 6 a 10 días laborables para destinos dentro de España. Este es un plazo estimado y no una garantía.

Empresa de Transporte 

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte líderes en el mercado español, seleccionadas para garantizar un servicio fiable.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, el recibo de pago y la información de la empresa de transporte. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en la página "Seguimiento de Pedido" de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de Responsabilidad

Daños o Pérdida:​ Le recomendamos que revise el paquete en el momento de la entrega. Cualquier daño visible en el embalaje exterior debe notificarse inmediatamente al transportista y anotarse en el albarán de entrega antes de firmar. Para reclamar daños en el contenido o artículos faltantes, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotografías claras del embalaje y del producto.

Modificaciones o Cancelaciones de Envío:​ Las solicitudes de modificación de la dirección de envío o de cancelación del pedido deben enviarse lo antes posible. No podemos garantizar que podamos atender tales solicitudes si el pedido ya ha sido transferido al transportista para su envío.

Dirección de Entrega y Responsabilidad:​ Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y actualizada. Ulenmora (en adelante, "nosotros" o "nuestro") no asume responsabilidad por entregas fallidas, retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incompletas, incorrectas o inaccesibles proporcionadas por el cliente.

Precauciones al Firmar la Recepción

En el momento de la entrega, verifique la integridad del paquete antes de firmar el recibo. Una firma sin reservas o anotaciones confirma la recepción del paquete en condiciones aparentemente buenas. Para entregas que no requieren firma, la colocación del paquete en la dirección indicada constituye confirmación de recepción.

Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos utilizando la siguiente información:

Dirección: 3840 Nordic Ave NW #384, Grand Rapids, MI, 49544, United States

Teléfono: +1 (518) 776-8135

Correo electrónico: info@ulenmora.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (Hora Central Europea, CET)